通過心得體會,我們能發(fā)現(xiàn)隱藏的問題并找到解決方法,通過總結(jié)心得體會,可以增強(qiáng)自信心和行動力,范文社小編今天就為您帶來了決策的心得體會6篇,相信一定會對你有所幫助。
決策的心得體會篇1
財務(wù)管理是企業(yè)從事財務(wù)管理活動的根本指導(dǎo)。通過財務(wù)管理的學(xué)習(xí),我對財務(wù)管理的目標(biāo)、財務(wù)管理的意義、財務(wù)管理的手段等有了更加深入的認(rèn)識,也讓我從財務(wù)管理的學(xué)習(xí)中深刻體會到新形勢下加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理的重大意義。
內(nèi)部財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié),各企業(yè)應(yīng)在充分認(rèn)識的基礎(chǔ)上,采取措施,建立完善的內(nèi)部控制機(jī)制,形成以法人治理結(jié)構(gòu)為依托的全員、全過程、全方位管理與控制網(wǎng)絡(luò),搞好資金流、物資流、信息流的控制和管理,防范和減少財務(wù)風(fēng)險,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長方式的根本性轉(zhuǎn)變,提高經(jīng)濟(jì)效益。概括起來,主要有以下幾點:
(一)理順財務(wù)組織結(jié)構(gòu)
企業(yè)對各項經(jīng)濟(jì)活動控制得好壞,關(guān)鍵取決于其組織是否有效。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)既是發(fā)展變化的,又是相對穩(wěn)定的,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營規(guī)模、內(nèi)部條件和財務(wù)戰(zhàn)略,決定其適宜的組織體制,從而提高財務(wù)管理效率,充分利用企業(yè)資源,減少內(nèi)部摩擦和降低組織成本,實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)價值最大化。企業(yè)要結(jié)合自身的法人治理結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營特點和區(qū)域分布狀況,按管理控制成本與效率相適應(yīng)的原則確定合理的組織結(jié)構(gòu),進(jìn)行科學(xué)的職務(wù)分工、嚴(yán)格的職位設(shè)置和嚴(yán)密的授權(quán)管理,建立明確的責(zé)任制度,做到“集權(quán)有道、分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度”,確保內(nèi)部財務(wù)管理與控制的有效運(yùn)行。
(二)實施全面預(yù)算管理
企業(yè)實施預(yù)算管理是提高企業(yè)整體管理水平的重要手段,預(yù)算管理的核心在于對企業(yè)未來的行為事先安排和計劃,對企業(yè)內(nèi)部各部門單位的各種資源進(jìn)行分配、考核、控制,以使企業(yè)按照既定目標(biāo)行事,從而有效實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。預(yù)算管理應(yīng)在對市場進(jìn)行科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上,以目標(biāo)利潤為前提,編制全面的銷售預(yù)算、采購預(yù)算、費用預(yù)算、成本預(yù)算、現(xiàn)金收支預(yù)算和利潤預(yù)算,使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能沿著預(yù)算管理軌道科學(xué)合理地進(jìn)行。年度預(yù)算編制后,根據(jù)實際情況,分解為月度預(yù)算,進(jìn)行月度經(jīng)濟(jì)活動分析,找出問題和生產(chǎn)經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié),也便于采取相應(yīng)的對策。這樣就可以時時把握企業(yè)全年利潤目標(biāo)的動脈,發(fā)現(xiàn)不足,及時改進(jìn),提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。
鑒于全面預(yù)算編制的科學(xué)性、執(zhí)行的強(qiáng)制約束性和獎懲激勵機(jī)制,實施后可以大大提升企業(yè)的管理層次,增強(qiáng)競爭優(yōu)勢,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和效益的提高。
(三)增強(qiáng)財務(wù)風(fēng)險的防范意識
市場歷來是機(jī)遇和風(fēng)險并存的,低風(fēng)險低收益的謹(jǐn)慎和高風(fēng)險高收益的誘惑,往往使企業(yè)在決策面前進(jìn)退兩難。風(fēng)險管理就顯得尤為重要。充分衡量風(fēng)險的程度,結(jié)合自身的承受能力,通過比較、分析等方法權(quán)衡得失,選擇最佳方案以較小風(fēng)險取得較大效益,是現(xiàn)代企業(yè)所共同追求的。但需要注意的是,在做出決定之前要針對不同風(fēng)險制定一系列防范、保全和補(bǔ)償措施,使企業(yè)在風(fēng)險出現(xiàn)時不致驚慌失措,束手無策。
(四)加強(qiáng)企業(yè)財務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)
財務(wù)管理具有很強(qiáng)的專業(yè)性、技術(shù)性、綜合性和超越性,現(xiàn)代企業(yè)必須要提高財務(wù)人員的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力,因此,財務(wù)人員素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)財務(wù)管理水平的優(yōu)劣,加強(qiáng)財務(wù)人員素質(zhì)建設(shè),是提高財務(wù)管理水平的關(guān)鍵。企業(yè)要定期組織財務(wù)人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí),建立財務(wù)人員業(yè)務(wù)考核機(jī)制和獎懲制度,充分調(diào)動財務(wù)人員的積極性,有效的加強(qiáng)企業(yè)的財務(wù)管理。
(五)建立科學(xué)的財務(wù)考核指標(biāo)體系
沒有完整科學(xué)的考核指標(biāo)體系,就很難判斷企業(yè)經(jīng)營的好壞?,F(xiàn)代企業(yè)必須要建立既能反映企業(yè)資產(chǎn)利潤效率,又能反映盈利能力的考核指標(biāo)體系,要把絕對數(shù)指標(biāo)與相對數(shù)指標(biāo)相結(jié)合,綜合評價企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營業(yè)績。要緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際,制定科學(xué)合理、操作性強(qiáng)、覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的財務(wù)指標(biāo)計劃,并實行動態(tài)管理,將業(yè)績考核評價情況及時反饋給獎懲決策的執(zhí)行部門,作為企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的重要依據(jù)嚴(yán)格考核,促進(jìn)企業(yè)保持持續(xù)快速發(fā)展。
(六)推進(jìn)企業(yè)財務(wù)管理信息化
加強(qiáng)和改善企業(yè)管理要有新思路、新方法,要針對當(dāng)前企業(yè)財務(wù)資金集中管理和監(jiān)督控制中的主要問題,從加強(qiáng)企業(yè)財務(wù)管理的信息化入手,大力推廣運(yùn)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和統(tǒng)一的財務(wù)管理軟件,以實現(xiàn)加強(qiáng)和改善企業(yè)財務(wù)管理、促進(jìn)管理創(chuàng)新的目的。 因此,應(yīng)用統(tǒng)一的計算機(jī)財務(wù)管理軟件、實現(xiàn)財務(wù)信息與業(yè)務(wù)流程一體化,進(jìn)而逐步引進(jìn)、消化、開發(fā)使用國際先進(jìn)的erp系統(tǒng)軟件,是企業(yè)內(nèi)部信息化發(fā)展的基本方向。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實際,積極引進(jìn)開發(fā)運(yùn)用統(tǒng)一的財務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的管理軟件,逐步實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的信息流、物流、資金流的集成和數(shù)據(jù)共享,保障企業(yè)預(yù)算、結(jié)算、監(jiān)控等財務(wù)管理工作規(guī)范化、高效化。
總之,由于我國的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制還處在逐步建立和完善的階段,作為它的一個重要組成部分的現(xiàn)代企業(yè)制度因而也在探索與實踐之中,這就決定了企業(yè)的財務(wù)管理要為適應(yīng)新形勢不斷進(jìn)行調(diào)整和探索,以使財務(wù)活動有效地、充分地反映、監(jiān)督和調(diào)控經(jīng)營活動,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。只有這樣進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部財務(wù)管理與控制,才能促進(jìn)管理素質(zhì)和層次的全面提升,不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,迎接加入世貿(mào)組織后國際競爭的挑戰(zhàn),使企業(yè)立于不敗之地。
決策的心得體會篇2
面對"會計財務(wù)化、財務(wù)金融化、金融市場化"的發(fā)展趨勢,上海國家會計學(xué)院余堅教授從資金精益管理的角度進(jìn)行了講解,使我有了更加全面的認(rèn)識。我就余教授的講課內(nèi)容,結(jié)合自身工作,與大家交流分享。
一、資金精益化管理理論
余教授講到,資金管理從靜態(tài)分割走向動態(tài)協(xié)同,需要樹立從分配價值轉(zhuǎn)為創(chuàng)造價值的理念,需要從被動融資走向支持投資決策和參與資產(chǎn)配置。在注重資金管理"安全性、流動性、收益性"原則的同時,應(yīng)在"資金占用、資金成本、資金收益和資金風(fēng)險"上進(jìn)行細(xì)分,統(tǒng)籌考慮"資金收益、轉(zhuǎn)移定價、資金成本、安全邊際"等綜合指標(biāo)。通過分享巴菲特的資金運(yùn)營觀,余教授著重介紹了經(jīng)營現(xiàn)金流、凈資產(chǎn)收益率和投入資本權(quán)益率等主要分析指標(biāo),詳細(xì)講解了目前金融市場中主要的融資工具,深入分析了債務(wù)融資工具的類型和定價依據(jù),并運(yùn)用金融模型分析了美國和中國的利率政策。最后,余教授通過海爾的案例,介紹了海爾財務(wù)從營運(yùn)資本管理到供應(yīng)鏈金融的轉(zhuǎn)型過程。
二、資金精益化管理思考
資金是企業(yè)運(yùn)行的血液,決定著企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展,發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。通過課程學(xué)習(xí),結(jié)合共享中心工作,我想可以從以下三個方面,進(jìn)一步強(qiáng)化資金精益化管理。
(一)樹立精益理念,構(gòu)建資金管理"鐵三角"
符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的財務(wù)資金管理,需要與企業(yè)實際經(jīng)營情況相匹配。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求,科學(xué)合理地規(guī)劃長期投資和營運(yùn)資金所占比例,維持長期資產(chǎn)與流動資產(chǎn)的合理結(jié)構(gòu),匹配安排長期負(fù)債與流動負(fù)債的比重。要綜合考慮企業(yè)的資金成本、盈利能力及將來償還的現(xiàn)金壓力等因素,制定詳細(xì)的資金計劃及融資計劃。既不過于激進(jìn)使資金鏈面臨斷裂風(fēng)險,又不過于保守使資金長期閑置。為滿足企業(yè)經(jīng)營需求、節(jié)約資金成本與保持償債能力的要求,在資金"安全性、流動性、收益性"的管理三角中謀求動態(tài)、合理平衡。
(二)建設(shè)票據(jù)池,提高票據(jù)化結(jié)算水平
余教授介紹了海爾財務(wù)利用票據(jù)結(jié)算工具開展資金精益管理的案例。海爾一方面向供應(yīng)商開立應(yīng)付商業(yè)承兌匯票延長付款周期,另一方面由財務(wù)公司保貼,為供應(yīng)商辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù),收取貼現(xiàn)利息。既提高了資金周轉(zhuǎn)效率,又向產(chǎn)業(yè)鏈延伸,開展了供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)。今年,集團(tuán)公司將著力建設(shè)"票據(jù)池",應(yīng)充分借鑒海爾票據(jù)的運(yùn)營經(jīng)驗。以此為契機(jī),充分利用商業(yè)信用,發(fā)揮票據(jù)結(jié)算工具和融資工具的作用,在企業(yè)經(jīng)營活動中提高票據(jù)結(jié)算比例,合理延長資金支付周期,加快資金周轉(zhuǎn),提高資金使用效率。
(三)加強(qiáng)數(shù)據(jù)監(jiān)控,充分挖掘數(shù)據(jù)價值
借助信息技術(shù)的發(fā)展,建設(shè)智能化、自動化的信息系統(tǒng),固化資金管控標(biāo)準(zhǔn)和約束措施,強(qiáng)化企業(yè)資金全流程管控,對違法、違紀(jì)、違規(guī)、違章支付建立剛性約束機(jī)制。統(tǒng)一數(shù)據(jù)源與數(shù)據(jù)提取,形成資金數(shù)據(jù)集市,通過實時管理與動態(tài)監(jiān)控,開展多維度、多指標(biāo)資金分析,全面反映資金活動及資金管控各項指標(biāo)完成情況,深化分析應(yīng)用,為資金管理和決策提供支持。
決策的心得體會篇3
9月17日至21日,我有幸來到風(fēng)景如畫素有“人間天堂”之稱的杭州,參加省行組織為期一周的資金結(jié)算業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)班。通過幾天緊張的學(xué)習(xí),教授們風(fēng)趣、富有哲理的授課給我們留下了深刻的印象。為我們進(jìn)一步提高自身管理水平,培養(yǎng)創(chuàng)新和現(xiàn)代管理意識,起到了積極作用。尤其是翁禮華教授講授的《領(lǐng)導(dǎo)者的工作智慧及人生追求》課程和黃華新教授講授的《創(chuàng)新性思維與銀行管理》課程,既有深奧的理論,又有易懂的道理,也有翔實的數(shù)據(jù)和生動的案例,使我耳目一新,受益匪淺。作為一名管理者,我在今后如何管理團(tuán)隊、如何建設(shè)一流的營銷團(tuán)隊方面有了更為深刻的認(rèn)知與感悟。下面,談一談我的心得。
一、充分重視領(lǐng)導(dǎo)者的核心作用
常言道“強(qiáng)將手下無弱兵”,領(lǐng)導(dǎo)力的作用是明顯而關(guān)鍵的,作為一個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者,必須充分重視自己的核心作用,時時處處作表率,彰顯領(lǐng)導(dǎo)才能。一個團(tuán)隊能否創(chuàng)造自身價值和社會價值,關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)者把團(tuán)隊里每個人的特長和能力都充分調(diào)動和發(fā)揮出來,讓大家彼此欣賞、接納對方,這個團(tuán)隊才能戰(zhàn)無不勝,攻無不克。通過培訓(xùn),我充分認(rèn)識到知識更新的重要性,在要求員工不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的同時,自己也要加強(qiáng)知識的更新,特別是領(lǐng)導(dǎo)者的管理藝術(shù)、創(chuàng)新思維,不斷提升自己領(lǐng)導(dǎo)力。
我做為二級分行資金結(jié)算條線團(tuán)隊的管理者,合規(guī)經(jīng)營和對公網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,要兩手抓兩手都要硬。對上要對上行負(fù)責(zé),對下要帶領(lǐng)全區(qū)18名營業(yè)主管、89名會計人員做好風(fēng)險防控及柜面營銷工作,可以說肩上的擔(dān)子很重,任務(wù)繁多,因此我要擺正位置,時刻樹立大局意識,強(qiáng)化團(tuán)隊合力,在工作出力爭攻難點、出亮點,干出特色,干出水平,帶領(lǐng)大家開拓事業(yè),贏得全體員工的信任,同時,自己的領(lǐng)導(dǎo)能力得到提升,真正做到事業(yè)有成。
二、領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)揮要講究用人藝術(shù)
通過教授講授的領(lǐng)導(dǎo)者的藝術(shù),我認(rèn)為在用人方面,要注重理論聯(lián)系實際,在實踐中磨練人才。針對當(dāng)前會計柜面人員年齡普遍偏大,人員素質(zhì)參差不齊的客觀條件下,如何帶好會計隊伍,最大限度地挖掘每個人的潛力,是我經(jīng)常與營業(yè)主管交流溝通的問題。如果一個人既精通各項業(yè)務(wù)又有團(tuán)結(jié)人領(lǐng)導(dǎo)人的能力,那么當(dāng)然應(yīng)該把他放在一個重要的崗位上,去拓展業(yè)務(wù),創(chuàng)造效益。一個人粗通結(jié)算業(yè)務(wù),學(xué)歷水平較低,但他具備與外界交往能力,協(xié)調(diào)和解決問題的能力,指揮業(yè)務(wù)人員的能力,就完全可以任用為產(chǎn)品經(jīng)理,發(fā)揮他的專長,把業(yè)務(wù)開展起來。如果一個人有事業(yè)心,但工作經(jīng)驗不足,就要在各個崗位上給他鍛煉機(jī)會,讓他迅速成長。使大家發(fā)揮才干,更加用心投入團(tuán)隊建設(shè)。
三、團(tuán)隊執(zhí)行力的重要性
黃華新教授講述了這樣一段話:“勝在責(zé)任心,贏在執(zhí)行力。只有責(zé)任到位,執(zhí)行不會缺位。只有執(zhí)行到位,結(jié)果不會錯位”。這段話我深深的體會到,再好、再多的政策、制度、目標(biāo),都要依靠團(tuán)隊的每位成員的執(zhí)行力來實現(xiàn)。對于銀行來講,執(zhí)行力決定了企業(yè)的生命力,如果每位員工都能按質(zhì)按量地完成本職工作,這個企業(yè)的生命力大家是可想而知的。通過學(xué)習(xí)我懂得如何才能打造執(zhí)行力一流的團(tuán)隊?一是,解決好領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力。提升執(zhí)行力的關(guān)鍵不僅在于員工,更在于領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者要努力提高自身領(lǐng)導(dǎo)水平,所謂“上面千條線,下面一根針”,作為“這根針”的基層網(wǎng)點營業(yè)主管更是要提高自身的執(zhí)行力。如果網(wǎng)點沒有一個執(zhí)行力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的營業(yè)主管,那我們網(wǎng)點風(fēng)險的第一關(guān)口如何防控。二是建立有效的激勵和約束機(jī)制。執(zhí)行力的培養(yǎng)要以切合實際的激勵約束機(jī)制為依據(jù)和載體,有效的激勵是提高執(zhí)行力的重要手段。三是堅持以人為本,為提升執(zhí)行力營造和諧氛圍。提高員工的滿意度。落實執(zhí)行責(zé)任,將工作目標(biāo)和措施進(jìn)行量化、細(xì)化、并層層分解,責(zé)任到崗,落實到人。這樣才能做到只有責(zé)任到位,執(zhí)行不會缺位。只有執(zhí)行到位,結(jié)果不會錯位。
一周的學(xué)習(xí),雖然時間短暫,但組織卻十分緊湊,內(nèi)容安排非常豐富,講授形式多樣靈活,貼近我們的工作實際。我們從教授那里汲取了先進(jìn)科學(xué),實效的思想與信息,自己的思維方式,思考問題的角度,分析問題的思路,在這種啟迪下被同化和拓寬。在學(xué)習(xí)中,我們開闊了視野,拓寬了工作思路,提升了能力和水平,雖然時間短,但特色鮮明,富有成效。
決策的心得體會篇4
(此文根據(jù)北京大學(xué)光華管理學(xué)院張志學(xué)教授演講整理,貫穿了心理學(xué)發(fā)展及心理學(xué)在認(rèn)知和決策領(lǐng)域的重要理論。)
經(jīng)典管理學(xué)理論認(rèn)為,管理行為包含:計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。在這個流程中,所有環(huán)節(jié)的本質(zhì),都是基于信息進(jìn)行決策的過程,因此,可以說管理學(xué)就是一個做決策的學(xué)問。管理就是決策,然而根植于人性的主觀與非理性,使我們永遠(yuǎn)無法保證決策的全然正確?,F(xiàn)代心理學(xué)的現(xiàn)實意義就在于減少學(xué)習(xí)過相關(guān)理論和知識的人們在決策中可能犯的錯誤。
一、行為決策的偏差
近年來,隨著心理學(xué)者們在認(rèn)知心理學(xué)、社會心理學(xué)領(lǐng)域所開展的大量研究,人們越來越能夠正確認(rèn)識到人類的認(rèn)知局限。我們所認(rèn)為的“認(rèn)真思考”、“理性決策”,往往只是我們頭腦中基于認(rèn)知慣性和經(jīng)驗歸納法給出的“自動化決策”。
也就是說,我們自以為在進(jìn)行理性決策,而其實始終只是在自己的認(rèn)知框架中騰挪而已,因此出現(xiàn)了心理學(xué)和理性決策交織的行為決策學(xué)。
舉個例子:假設(shè)現(xiàn)在是高校畢業(yè)的季節(jié),在畢業(yè)前夕,應(yīng)屆生李靖收到三個公司的offer,從工資、職位、前景、所在城市等幾個指標(biāo)綜合評估,三個工作難分伯仲。一個理性決策的過程,是先梳理各個變量,然后找到?jīng)Q策的標(biāo)準(zhǔn),并為這個決策定義一個邊界和解決目標(biāo);進(jìn)而,為各個標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重,找到若干方案,確定每個方案發(fā)生的概率 并評估各種方案與決策的終極目標(biāo)之間的相關(guān)度,最終選擇最符合目標(biāo)的那個方案。這是我們基于數(shù)理邏輯的理性決策過程。
理性決策的前提條件是什么呢?首先對要解決的問題或目標(biāo)非常清晰。上面這個案例中,問題并不復(fù)雜,說到底是職業(yè)選擇,但現(xiàn)實中我們有時連問題本身的性質(zhì)和邊界都無從判斷。第二,就算能夠清晰界定問題,人的認(rèn)知能力如何窮盡所有的選擇及判斷其發(fā)生的概率呢?第三,究竟有哪些決策偏好、偏好將如何隨其它條件和變量變動,以及為主觀偏好確定客觀價值,這些都是不確定的。
當(dāng)代心理學(xué)的研究同樣說明了這樣的決策窘境。芝加哥大學(xué)的奚愷元教授從事了這樣一項經(jīng)典研究:假如你是音樂專業(yè)的學(xué)生,在二手書店買一本有關(guān)音樂的詞典,預(yù)算大概10-50美元之間?,F(xiàn)在有兩本同年出版的詞典,第一本收錄詞條一萬,幾乎全新;第二本收錄有詞條兩萬,除封面撕破了以外,也幾乎全新。你會給哪一本詞典報價更多?
基于這個信息充分的條件,理性決策者往往會選第二本詞典。但倘若對場景稍作調(diào)整,使一半人到書店只看到第一本詞典,而另一半人到書店的時候只看到第二本,并各自基于面前的書報價。結(jié)果人們反而給詞條數(shù)量較少的第一本詞典出價更高。
由于你不知道通常一本音樂詞典究竟包含多少詞條,因此一旦條件變化,決策的焦點便不由自主地變成了封面,因為封面的新舊是可以判斷的,而詞典的工具性本身反而被輕視了。由此產(chǎn)生了偏好的反轉(zhuǎn),在第一種條件下,人們對第二本詞典更加偏好;而在第二種條件下,對第一本詞典更加偏好。
人們基于自己是否有能力評估詞典的特征來進(jìn)行判斷,這也是產(chǎn)生決策偏差的主要原因,即可評估性偏差。我們受限于認(rèn)知能力,忽視了“詞條”這個無法判斷的重要因素,轉(zhuǎn)向了一個很不重要的因素,抓住了芝麻,丟掉了西瓜。
奚愷元教授還有一項研究進(jìn)一步說明了人們在不同評估條件下的決策模式。比如,你喜歡寫詩,出版社將你的詩結(jié)集出版。發(fā)行第一天,某家書店反饋的消息是一本沒賣出去,或者賣了80本、160本、240本,請你想想在每一種條件下你的情緒體驗。首先將四種條件依次告知同一個人,此時隨著賣出去的冊數(shù)增加,這個人的情緒會越來越好。改變條件,根據(jù)先前買詞典的邏輯,讓1/4的人得知一本沒有賣出去,剩余三組條件下每個人分別得知賣出了80、160、240本,每一個人只知道自己的條件而不知道其他人條件,再將這些人在每一種條件下的情緒體驗連成線。有趣的是,一冊沒賣出去和賣出80冊的兩組的情緒差別很大,一旦賣出去80本之后,得知賣出80、160、240本所產(chǎn)生的快樂基本沒有差別。
這個結(jié)果對我們的生活頗有啟發(fā)意義,不幸福是比出來的,錨定效應(yīng)和框架效應(yīng),深深地根植在我們的認(rèn)知當(dāng)中,令我們失去客觀和理性。很多人住在80平方米的房子里,憧憬著周圍的人住的160平方米、240平方米的大房子:我才住80平方米,要是住著160平方米的房子該有多么幸福;同樣,住著160平方米房子的人也在羨慕住進(jìn)240平方米的人。每個住著房子的人都在羨慕住著更大房子的人,心存缺憾或充滿焦慮感。但事實上,有80平方米的房子可住,其實比沒有房子時幸福得多了,好好享受已經(jīng)擁有的事物也挺好。人的不幸福,就在于想要的太多,卻沒有好好體驗和享受自己當(dāng)前的狀態(tài)。這一點在人類幸福和員工激勵上同樣適用。
二、心理學(xué)的發(fā)展
當(dāng)我們探討行為決策這個話題,首先應(yīng)回溯心理的本源。
1879年,馮特將心理學(xué)從萊比錫大學(xué)的哲學(xué)系當(dāng)中獨立出來,被譽(yù)為近代心理第一人,他為心理學(xué)研究開辟了兩條道路。其一,用物理學(xué)的辦法來研究心理學(xué)范疇下人的簡單行為,稱作生理心理學(xué),又叫心理物理學(xué);但人是很復(fù)雜的,于人的自然屬性外,他沿著人類的社會屬性,又開發(fā)了民族心理學(xué),用思辨的方法理解種族、語言等對人類的影響。
此后出現(xiàn)了弗洛伊德。根據(jù)其人格結(jié)構(gòu)論,人同時具備本我、自我與超我三部分。本我即無意識的、原始的自己,本我驅(qū)使人們以快樂原則做事。倘若人人都以快樂原則做事,社會就亂套了,因此人們還要考慮到周圍的人,這叫超我。超我代表著道德原則,對快樂原則進(jìn)行制約。夾在中間的是自我,自我遵循現(xiàn)實原則做事。
在弗洛伊德看來,人的本性是要追求快樂,但超我卻拼命壓制本我表達(dá)自己的本能和沖動,令人想起自己過去做的某些事情便感到羞愧、內(nèi)疚、焦慮,于是產(chǎn)生了防御機(jī)制,讓自己盡量不要向過去已經(jīng)發(fā)生的那些不好的事情,慢慢也就忘掉了,這就是無意識產(chǎn)生的緣由。不過,人們睡著了的時候超我也休息了,缺乏超過的壓制,本我又蠢蠢欲動了。所以,在夢中本我的沖動重新覺醒。這就是“夢的解析”中理論的來源。
不過,弗洛伊德試圖用他的一套邏輯來解釋人類歷史的進(jìn)展,比如他聲稱希特勒發(fā)動戰(zhàn)爭緣于他本我中的戀母情結(jié),于是將父親看成情敵,進(jìn)而產(chǎn)生弒父情結(jié),而引來超我代表的道德壓制。一般人面臨這種沖突,要么只能向內(nèi)訴諸于愛情故事小說的創(chuàng)作或極端的自殺,或向外發(fā)動戰(zhàn)爭。希特勒選擇了后者。然而,史學(xué)家考察希特勒的成長歷史,發(fā)現(xiàn)弗洛伊德說的簡直是無稽之談,心理史學(xué)逐漸式微。隨著弗洛伊德理論的衰退,行為主義登場。
在行為主義者看來,人類所有的行為都是由眾多反應(yīng)構(gòu)成的,反應(yīng)是可以觀測的。而人的反應(yīng)源于對外界刺激的應(yīng)對。如狗看見肉塊流口水,這是狗的本能,分泌唾液是非條件反射。巴甫洛夫基于此提出經(jīng)典性條件反射理論,在每次給肉塊前都搖鈴鐺,使狗知道,凡是搖鈴鐺就有肉吃了,于是只搖鈴鐺狗也流口水。
經(jīng)典性條件反射對于人類的復(fù)雜行為的解釋力是有限的。為了有效解釋人類行為,斯金納進(jìn)一步提出了操作性條件反射。他設(shè)計了一個鴿籠,在鴿子踏上籠子底部的某根棍后會獲得從外部滾進(jìn)來的食物。鴿子在籠中來回走,無意中碰到了那根棍,得到食物。無意中往復(fù)幾次,鴿子明白了踩某根棍就有吃的,于是不斷地踩這根棍,以獲得更多的食物。鴿子獲得的食物是靠自己按壓那根棍而獲得的,不同于巴甫洛夫?qū)嶒炛斜粍拥墓贰x澴拥男袨楸唤缍椴僮餍詶l件反射。至此,這個理論已經(jīng)接近了經(jīng)濟(jì)學(xué)中的激勵,人為財死,鳥為食亡。鴿子知道了按壓哪根棍就能得到食物,便不斷踩壓。當(dāng)初被放進(jìn)籠子里時,哪怕是懶惰的鴿子,在籠子中掌握機(jī)關(guān)之后也會變得勤奮起來,這就是制度設(shè)計。
精神分析進(jìn)行證據(jù)不可檢驗的推測,行為主義將一切不可見的事物都置于心理學(xué)范疇之外,格式塔心理學(xué)綜合了二者。格式塔心理學(xué)強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗和行為的整體性,認(rèn)為整體不等于并且大于部分之和,主張人在面對現(xiàn)實的事物時存在人體的直覺,并主觀上對事物進(jìn)行延伸和加工。
此后計算機(jī)興起,受其啟發(fā),認(rèn)知主義心理學(xué)將人看作是信息加工系統(tǒng),認(rèn)知就是信息加工的過程,包括感覺輸入的編碼、貯存和提取的全過程。人的本質(zhì)就是通過眼、耳、鼻、舌、身接收外界信息,再對信息加工做出決策判斷和行為。至此,認(rèn)知心理學(xué)榮光登場,完成了對心理學(xué)的徹底改造和整合,認(rèn)知主義一統(tǒng)當(dāng)代心理學(xué)的江湖。
三、知覺的偏差
在認(rèn)知心理學(xué)看來,問題的解決首先源于社會生活中的現(xiàn)實,隨后人的知覺對現(xiàn)實進(jìn)行信息判斷和解釋,再做決策,最后采取行動。真正影響心理決策的,是知覺的現(xiàn)實而非現(xiàn)實本身。
但從環(huán)境到認(rèn)知對象,再到知覺者,影響知覺的因素極多。自我實現(xiàn)預(yù)言闡釋了主觀事物可能最終成為客觀事物。例如我們對某人有了第一印象,便會傾向于尋找與這一判斷吻合的信息,使得最初的印象得到加強(qiáng),假的也可能變成真的。這其中存在證實性偏差,即人類總是尋找一些支持自身結(jié)論的信息,而不會反過來。
1960年代末期兩個教授去一所小學(xué)測量學(xué)生的智商,測完后沒有把真實結(jié)果告訴孩子或老師,而是在每個班級隨機(jī)選取十來個人,告訴老師測驗表明這些孩子將來最有前途。一年以后回訪時發(fā)現(xiàn),一年前被隨機(jī)選出來的孩子,不僅成績比其他的孩子好,智商也比平均增長得更多。這個發(fā)現(xiàn)后來就被廣為傳頌的心理學(xué)中著名的皮格馬利翁效應(yīng)。老師受到心理學(xué)家暗示后又將暗示傳遞給了學(xué)生,學(xué)生接到暗示之后默默努力,最后變得很好。
金融領(lǐng)域用black-scholes公式預(yù)測期權(quán)交易。根據(jù)學(xué)者的考查,1976年,這個公式引進(jìn)之初,準(zhǔn)確率在40%左右,但六個月后準(zhǔn)確率提升至98%。隨著公式的推廣,期權(quán)交易員在報價前都先套入公式試驗,不適用就調(diào),于是結(jié)果慢慢也就變成公式預(yù)言的結(jié)果。
經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出理性人假設(shè),但由于人類存在認(rèn)知偏差,心理學(xué)家意識到人是非理性的。于是赫伯特·西蒙提出有限理性理論,認(rèn)為決策者不能掌握完整的信息,并受到現(xiàn)實環(huán)境條件的約束,往往只挑選出滿意的而非最佳的解決問題的方法。
在西蒙之后,人們提出加工信息存在兩種方式,一是信息充分條件下的系統(tǒng)加工,二是在條件不允許時對信息的進(jìn)行粗略分析的啟發(fā)式加工。類似地,人類的思考系統(tǒng)也同樣存在依靠直覺的第一系統(tǒng)與有邏輯的第二系統(tǒng),人不可能像計算機(jī)那樣對信息進(jìn)行加工,而是依靠過去解決類似問題時總結(jié)出的規(guī)律來應(yīng)對,從而不需深思熟慮,在應(yīng)對多種事物時,人們更傾向于依賴第一系統(tǒng)。例如購買球拍和球一共花110元,球拍比球貴100元,球是多少錢?回答10元,是直覺,而5元才是經(jīng)過推理的正確答案。
心理學(xué)研究安排六個人觀察另外兩個人談話,談的話題是事先設(shè)好的,而且將a、b兩人的談話內(nèi)容對半分配。談話完畢后,問6名觀察者a、b兩人多大程度上支配了談話?座位面對著a的人答a,面對著b的人答b。
由于相向而坐,觀察者接收到的信息自然包括更多的表情、動作,人們就更容易回憶起對面的談話者??傻眯詥l(fā)式偏差同樣會出現(xiàn)在績效評估中,由于存在近因效應(yīng),由于記憶清楚,距離績效評估越近的業(yè)績表現(xiàn)比以往的業(yè)績表現(xiàn)對評估結(jié)果的影響更大。
錨定效應(yīng)同樣帶來偏差。問第一組時:上海金茂大廈比300米高還是低?問第二組時則將數(shù)字改為600米,答完高低之后,再要求他們估計上海金茂大廈的準(zhǔn)確高度,兩組回答之間相差將近200米,錨點的不同導(dǎo)致數(shù)字差別很大。
偏好也同樣不準(zhǔn)確。在肯定得到五千元和50%的概率得到一萬元之中,多數(shù)人選擇前者;而將問題轉(zhuǎn)化為肯定丟掉五千元和50%的概率丟掉一萬元時,答案則相反?,F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)已證實,人類在有好事的時候希望確定,有壞事的時候敢于冒險。心理學(xué)家在80年代經(jīng)過大量的研究發(fā)現(xiàn),失去一百元產(chǎn)生的不快,遠(yuǎn)高于獲得一百元的快樂。
由于失和得造成的心理情感不同,決策會受到問題表述形式的影響。這在心理學(xué)界稱為框定效應(yīng)。例如退稅的本意是促進(jìn)消費,但人會選擇將75%的退稅存起來不消費,因為在他們看來,這是賬戶里理所當(dāng)然的一筆收入。而變換說法,將“退稅”說成“獎金”后,人會選擇將87%的獎金花掉。
這些理論導(dǎo)致人們形成稟賦效應(yīng):人們更愿意持有自己已經(jīng)擁有的東西,而不愿用它交換另一個可能更好的替代物。將等價的咖啡杯與鋼筆各自分給一半人,根據(jù)此前的調(diào)查,人們對這兩者的偏好近似,然而在允許隨便交換的情境下,很少有人愿意交換。人們普遍認(rèn)為自己手中的東西比他人的更有價值。
四、啟示
單純積累經(jīng)驗和專長并不能決策,正確決策首先要有批判性思考的能力,檢查經(jīng)驗獲取的環(huán)境與當(dāng)前環(huán)境之間的關(guān)系,消除決策誤區(qū)。其次,我們做事時要學(xué)會停下來反思,持續(xù)監(jiān)控你在決策整個過程當(dāng)中的感受,減少判斷偏差。其三,要對不同的案例進(jìn)行類比推論,尋找共同規(guī)律。其四,旁觀者清,可以整合更多信息,參考局外人的觀點可以減少偏差。最后,在這個年代獲得信息更容易了,采用統(tǒng)計技術(shù)可能避免無關(guān)的決策。
有人問智者:“智慧從哪兒來?”智者答:”來自正確的判斷”。又追問:“正確的判斷從哪兒來?”智者又答:“經(jīng)驗”?!敖?jīng)驗從哪里來?”“來自錯誤的判斷?!痹谖业恼n堂上進(jìn)行決策練習(xí)時,對錯沒有太大關(guān)系。錯得越多,將會學(xué)得越多,今后在決策中更可能減少犯錯的概率。
張志學(xué),北京大學(xué)光華管理學(xué)院組織與戰(zhàn)略管理系教授、行為科學(xué)研究中心主任。在香港大學(xué)獲得社會心理學(xué)博士。曾任北京師范大學(xué)心理系講師,香港理工大學(xué)研究員,美國西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院訪問學(xué)者,美國伊里諾依大學(xué)freeman訪問學(xué)者和瑞典斯德哥爾摩大學(xué)訪問教授。2009年國家自然科學(xué)基金杰出青年科學(xué)基金獲得者?,F(xiàn)任國際學(xué)術(shù)組織international association for chinese management research(中國管理研究國際學(xué)會)當(dāng)選主席、2020年學(xué)會主席。研究領(lǐng)域包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與文化、談判與沖突處理、團(tuán)隊過程等。
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決策的心得體會篇5
近年來,隨著市場經(jīng)濟(jì)逐步建立和金融體制改革不斷深入,我們煙草行業(yè)的各級行政機(jī)關(guān)面對商品大潮的沖擊,在改革機(jī)關(guān)行政經(jīng)費管理方面不斷探索、勇于創(chuàng)新,取得了不少好的經(jīng)驗和辦法。
本文擬根據(jù)自己在國家煙草專賣局機(jī)關(guān)財務(wù)管理工作實踐,談幾點體會:
一、改革機(jī)關(guān)經(jīng)費預(yù)算管理辦法,是加強(qiáng)機(jī)關(guān)財務(wù)管理的前提
機(jī)關(guān)經(jīng)費的預(yù)算,要量入為出,按合理、節(jié)約、量力而行的原則進(jìn)行。在預(yù)算的制定過程中,要考慮政策調(diào)資或物價因素,實行總比例控制和調(diào)整,具體工作可分兩部分進(jìn)行:
1.固定費用(又稱人頭費),應(yīng)和人員編制掛鉤,實行總量控制、包干使用。如:工資、獎金、集體福利費、工齡經(jīng)費、費、差旅費、醫(yī)療費等,應(yīng)該規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),包干到部門。實行增人不增經(jīng)費,減人不減經(jīng)費。對節(jié)編減少的部門,可用節(jié)約經(jīng)費的適當(dāng)比例增發(fā)個人報酬,以經(jīng)濟(jì)手段控制人頭費的增長。
2.變動費用(又稱彈性費用)。如:電話費、辦公費、會議費、房屋修繕費、汽車修理費等,這些都是和物價因素密切相關(guān)的費用,可根據(jù)物價指數(shù)變動實行總比例調(diào)整。在執(zhí)行過程中,還要根據(jù)情況變化及時修訂,防止寅吃卯糧情況的發(fā)生。
二、執(zhí)行預(yù)算,合理控制機(jī)關(guān)經(jīng)費的過快增長
預(yù)算一旦制定,就要規(guī)范財坡行為,責(zé)成一名主管領(lǐng)導(dǎo),一支筆實施,負(fù)責(zé)到底。杜絕預(yù)算執(zhí)行中的“一事一要錢”的條子預(yù)算,防止管理者和決策者的主觀隨意性。對于彈性經(jīng)費,可采用以下辦法進(jìn)行控制:
1.會議費開支要實行定額包干的辦法管理。根據(jù)國務(wù)院的要求,嚴(yán)格控制會議的次數(shù)、人數(shù)和天數(shù),堅持會議標(biāo)準(zhǔn)。對于全局性的工作會議,要按國務(wù)院規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)定額管理;對于專業(yè)性(或局部性)的工作會議,要施行以會養(yǎng)會、分口負(fù)擔(dān)的辦法。
2.差旅費要實行按編制定額管理的辦法。運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿的作用,實行節(jié)約有獎、超支不補(bǔ)的管理辦法。充分調(diào)動部門和個人的主觀積極性,能用電話或信函解決的,就不派人出差;能乘坐火車或汽車外出的,就不乘坐飛機(jī)。盡可能減少出差和乘坐飛機(jī)的人次。節(jié)約下來的差旅費由部門掌握使用,并提取一定比例發(fā)給職工個人。
3.汽車修理費的管理。首先要確定信譽(yù)可靠的汽車維修點,實行定點管理。第二要建立汽車修理檔案,對每部車的維修和保養(yǎng)情況、零部件的更換情況,都逐一的記錄存檔。一方面堵塞管理上的漏洞;另一療面,考核每個司機(jī)維修費的開支情況和零部件更換頻率,做為獎勵和晉級的依據(jù)。
4.房屋修繕費的管理。有條件的機(jī)關(guān)可以組織房屋修繕隊,服務(wù)機(jī)關(guān),面向社會??捎刹铑~管理逐步過渡到自收自支。在不具備條件的機(jī)關(guān),可經(jīng)過考查建立定點維修站,以防止社會上一些五花八門的公司乘機(jī)敲竹杠,同時還要避免偷工減料的短期行為。
5.電話費的管理。在改革開放過程中,由于人們對于信息量的需求越來越大,電話費的開支也在成倍上漲。為此,我們應(yīng)該嚴(yán)格控制國際直撥長途電話的裝配。江西省煙草專賣局實行的住宅電話自費開支、定額補(bǔ)貼的辦法很值得推廣。
他們充分發(fā)揮了利益激勵在現(xiàn)階段的作用,取得了顯著的效果。辦公室的電話費也要采取相應(yīng)的管理辦法,如采用計價器、密碼卡等,對控制通話時間和私人打電話將起到一定的抑制作用。
三、機(jī)關(guān)的服務(wù)職能和行政職能分別核算,是促進(jìn)增收節(jié)支的有效途徑
我們的行政機(jī)關(guān)長期以來形成了小而全、大而全的傳統(tǒng)做法,各機(jī)關(guān)都自備大量的公用設(shè)施,造成人力和財力上的浪費。通過機(jī)構(gòu)改革,首先就應(yīng)該使機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理部門在機(jī)構(gòu)、編制、經(jīng)費上和機(jī)關(guān)脫鉤,實行獨立核算、有償服務(wù)。第二是在保征服務(wù)機(jī)關(guān)的前提下,打破部門封鎖,充分利用現(xiàn)有的設(shè)備和能力,實現(xiàn)社會化服務(wù),使機(jī)關(guān)后勤部門逐步成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的社會經(jīng)濟(jì)服務(wù)法人實體。
我們的后勤機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變職能,面向社會,實在是國家行政機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革的一個重要組成部分。當(dāng)然,打破傳統(tǒng)的習(xí)慣做法,肯定會碰到不少困難和問題,自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧,更需要開拓的精神和勇氣。但這是歷史的.必然。
四、認(rèn)真搞好機(jī)關(guān)清產(chǎn)核資,保證國有資產(chǎn)的安全完整
機(jī)關(guān)的清產(chǎn)核資工作,包括固定資產(chǎn)清理,債權(quán)債務(wù)清理等,這是一項經(jīng)常性的財務(wù)管理工作。
幾年來,我們在固定資產(chǎn)和債權(quán)債務(wù)的清理方面,摸索出了一些經(jīng)驗和辦法。比如在固定資產(chǎn)的管理方面,實行了總帳控制、部門管理、個人負(fù)責(zé)的三級管理辦法。把固定資產(chǎn)的管理,直接落實到具體人頭,如有損壞或丟失,便于清理和追究。機(jī)關(guān)財務(wù)除總帳控制外,還設(shè)有明細(xì)分類帳、固定資產(chǎn)月報、固定資產(chǎn)卡片,全部使用計算機(jī)控制和管理。每個部門都設(shè)有聯(lián)絡(luò)員,協(xié)助進(jìn)行固定資產(chǎn)統(tǒng)計和盤點。我們還建立了固定資產(chǎn)購置和報廢的報告制度,堅持重新購置固定資產(chǎn),必須辦理殘值回收或變價出售以后,方可進(jìn)行,否則不予更新。保證了機(jī)關(guān)財產(chǎn)物資帳目清晰、帳實相符。
對于債權(quán)債務(wù)的管理我們也非常嚴(yán)格。凡是在年終決算以前沒有報清帳目的,我們都給各部門發(fā)布催款通知單,責(zé)成部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助辦理,屬于個人責(zé)任造成公款損的,全額進(jìn)行索賠。現(xiàn)在,當(dāng)事者本人怕我們發(fā)布通知,影響形象,全機(jī)關(guān)已基本養(yǎng)成了各種用帳及時清帳的好習(xí)慣。
決策的心得體會篇6
以下是一篇財務(wù)決策實訓(xùn)心得體會:
這次實訓(xùn)是在我們充分了解了財務(wù)決策的基本原理和流程之后進(jìn)行的。在這個實訓(xùn)期間,我們通過完成一系列的財務(wù)決策任務(wù),進(jìn)一步鞏固了我們的理論知識,并培養(yǎng)了我們的實際操作能力。
在這次實訓(xùn)中,我們首先學(xué)習(xí)了財務(wù)決策的基本原理和流程。我們了解到,財務(wù)決策是在企業(yè)財務(wù)管理中,根據(jù)不同的財務(wù)目標(biāo)和約束條件,選擇最優(yōu)方案的過程。這個過程涉及到財務(wù)報表分析、財務(wù)預(yù)算、資金管理、風(fēng)險管理等多個方面。
接下來,我們進(jìn)行了財務(wù)報表分析、財務(wù)預(yù)算、資金管理和風(fēng)險管理的實訓(xùn)。在財務(wù)報表分析方面,我們學(xué)習(xí)了如何分析企業(yè)的財務(wù)狀況,并從財務(wù)指標(biāo)和比率中發(fā)現(xiàn)問題。在財務(wù)預(yù)算方面,我們學(xué)會了如何制定預(yù)算,并合理分配資金。在資金管理方面,我們了解了如何管理企業(yè)的現(xiàn)金流量和賬戶。在風(fēng)險管理方面,我們學(xué)習(xí)了如何評估企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險,并制定相應(yīng)的風(fēng)險管理策略。
在這次實訓(xùn)中,我們通過實際操作,深入了解了財務(wù)決策的應(yīng)用和實施。通過完成一系列的實訓(xùn)任務(wù),我們不僅掌握了財務(wù)決策的基本原理和流程,還學(xué)會了如何應(yīng)用這些知識解決實際問題。同時,我們也發(fā)現(xiàn)了我們在理論知識上的不足,進(jìn)一步鞏固了我們的學(xué)習(xí)成果。
在這次實訓(xùn)中,我們收獲了很多寶貴的經(jīng)驗。我們學(xué)會了如何將理論知識與實際操作相結(jié)合,提高了我們的分析問題和解決問題的能力。同時,我們也更加深入地了解了財務(wù)決策的重要性和應(yīng)用價值。
總之,這次實訓(xùn)對我們來說是一次非常寶貴的經(jīng)歷。通過這次實訓(xùn),我們不僅提高了我們的專業(yè)技能,還培養(yǎng)了我們的實際操作能力,為我們未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。我們感謝老師和學(xué)校為我們提供了這樣一次難得的機(jī)會,讓我們在實踐中更好地理解和應(yīng)用我們所學(xué)的知識。