在完成現(xiàn)階段的工作后，職場人一定都拿起筆開始寫個人總結了，個人總結是要梳理全年工作，挖掘亮點、經(jīng)驗，下面是范文社小編為您分享的職工個人總結工作總結優(yōu)質7篇，感謝您的參閱。
職工個人總結工作總結篇1
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
__年_月_日之前共發(fā)出_份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單_份，完成率_%。_月_日以后共遞交客戶投訴信息日報表_份，投訴處理單_份。開發(fā)公司工程部維修完成回單_份，業(yè)主投訴報修維修率_%。我部門回訪_份，回訪率_%，工程維修滿意率_%。
四、地下室透水事故處理工作
__年_月_日地下室透水事故共造成_戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、培訓學習工作
在物業(yè)公司_經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
總結：客服部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務品質。
職工個人總結工作總結篇2
今年以來，在上級有關部門的正確領導下，緊緊圍繞落實科學發(fā)展工作，大力抓好農(nóng)村公路的改造建設和養(yǎng)護、管理工作。通過全體干部職工的共同努力，全面完成了年初制定的各項工作任務，為全縣農(nóng)民群眾早日奔康致富打下了良好的交通運輸環(huán)境?，F(xiàn)就一年來的各項工作總結如下：
一、今年公路養(yǎng)護工作基本情況
今年管理公路里程已達到公里，其中縣道公里，鄉(xiāng)道公里。養(yǎng)護里程的增加和大多新增養(yǎng)護里程存在缺少涵洞、路基不穩(wěn)等問題，給養(yǎng)護工作帶來了不少問題。面對困難，通過全體養(yǎng)護管理人員積極探索，不斷深化養(yǎng)護管理制度改革，采取了許多行之有效的好辦法：
一是繼續(xù)加大鄉(xiāng)道下放力度，將條件成熟的進村公路直接下放到村委會管養(yǎng)，與他們簽訂聯(lián)養(yǎng)協(xié)議，框定養(yǎng)護里程和養(yǎng)護經(jīng)費、確定養(yǎng)護標準，并對下放的公路進行定期和不定期檢查驗收，促使受益群眾自覺愛護和管養(yǎng)好與自己密切相關的"致富路"，至今年12月中旬共下放進村公路達到多公里。
二是試行對縣道公路進行經(jīng)費大包干的養(yǎng)護方式，根據(jù)養(yǎng)護里程確定養(yǎng)護經(jīng)費，并定好平時養(yǎng)護標準和年底養(yǎng)護標準，對平時養(yǎng)護達到所定標準的給付當月養(yǎng)護經(jīng)費的80%，其它經(jīng)費在年底通過區(qū)、市局驗收達到良等路標準的給予一次性況現(xiàn);
三是針對養(yǎng)護站制定嚴格的考評制度和工資分配制度，實行工資與工作實績掛勾，每月下達養(yǎng)護任務，并進行不定期抽查，對完成任務好的站除全額發(fā)給當月工資外另對養(yǎng)護工人以貨幣形式進行獎勵，對不能按要求完成任務的除停發(fā)獎金外扣除相應不完成任務部份的工資。通過以上措施的落實，使廣大養(yǎng)護工人明確了自己的工作職責，增強了工作的積極性和自覺性，能夠做到以站為家以路為業(yè)，安心做好本職工作，如期按質按量完成各項工作任務。共鋪路面平方米，打填路肩平方米，清挖排水溝米，縣道好路率達63%，全縣公路晴雨通車里程率達97%。
二、公路養(yǎng)護工作成績
(一)加強公路周邊綠化工作
按照上級部門的有關要求，我所于年初制定了切實可行的公路綠化計劃，抓好春季有利的綠化時機，組織全所干部職工不畏艱苦，全力投入到公路綠化工作中，累計共投入資金元，種植速生桉幼苗株，新增公路綠化里程公里，補種綠化里程公里，完成了大平至萬利、那隆至簕菜、里村至禮回等公路的綠化工作。
(二)積極防護雨季損毀公路
每年雨季，農(nóng)村公路毀壞情況都十分嚴重，嚴重影響了農(nóng)民群眾日常生活、生產(chǎn)，在很大程度上阻礙了交通運輸?shù)陌踩珪惩?。今年在雨季到來之前，我所根?jù)往年工作經(jīng)驗，制定了周密的公路水毀搶修方案，全體干部職工加班加點，放棄節(jié)假日雙休日，全力投入到公路水毀搶修工作中去。上半年累計投入資金7萬元，機械143臺班、人力1021人次、清理邊坡塌方8700立方米、搶修橋梁涵洞10座。
(三)加強路政執(zhí)法工作
在縣交通主管部門和市路政科的正確領導下，今年以來，圍繞上級下達的工作任務和年初的工作目標，積極開展路政管理工作，認真貫徹執(zhí)行上級的指示精神，充分運用公路法律法規(guī)，保護路產(chǎn)路權，加強公路建筑控制區(qū)的管理，狠抓超限運輸?shù)默F(xiàn)場管理和源頭管理，完善公路交通標志標線，積極創(chuàng)建文明樣板路，加大力度整治公路沿線非法增設道口活動。
積極配合做好全所的相關工作，狠抓路政隊伍建設，提高路政人員自身素質，宣傳路政管理的法律法規(guī)，逐步完善全縣的路政協(xié)管網(wǎng)絡建設，加強橫向聯(lián)系管理，把路政管理逐步推向"規(guī)范化、法制化"，做到重宣傳、嚴管理，著重社會效益，有效地推進了我縣公路交通事業(yè)的健康發(fā)展，全年共收取路產(chǎn)賠(補)償費__萬元。
(四)加強雙文明養(yǎng)護站建設，為養(yǎng)護工人創(chuàng)造良好生活、工作環(huán)境：
今年我所共籌集資金20萬元，不斷完善基層養(yǎng)護站配套設施建設，維修養(yǎng)護站3座，新建設的府靈養(yǎng)護站和今年改造建設的罩云養(yǎng)護站的辦公生活樓房及附屬設施建設已全部竣工投入使用，為養(yǎng)護工人創(chuàng)造了一個庭院綠化優(yōu)美、設施齊全的生活、工作環(huán)境，使他們能夠安心住站，做好本職工作。
這一年很快就要過去了，回顧這一年來我們在養(yǎng)路方面取得的工作成績，我們倍感鼓舞和欣慰，但是，面對今后的工作，我們更感責任重大，公路所全體干部職工將繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、頑強拼博、勇于挑戰(zhàn)的優(yōu)良工作作風，全力投入到公路管養(yǎng)工作中去，為養(yǎng)好公路、保障暢通而不懈努力，為全縣廣大農(nóng)民群眾早日奔康致富創(chuàng)造更舒適、更順暢的公路運輸環(huán)境。
職工個人總結工作總結篇3
根據(jù)六月份行政統(tǒng)一部署任務安排及工作要求，各子公司按慣例籌備開展員工聯(lián)誼活動，并及時將相關活動成果上報集團行政人事中心，現(xiàn)將具體情況報告如下：
一、活動開展情況
10家子公司已上報了不同形式的聯(lián)誼活動內(nèi)容。7家子公司按照要求上報員工活動新聞稿，總體完成情況良好。
二、活動形式
本月的員工聯(lián)誼活動普遍比較休閑，主要集中在聚餐和游山玩水方面。__依然是組織企業(yè)文化活動中的翹楚，本月開展項目有團隊拓展、一家人的“童畫”世界、鼓浪嶼自費游、業(yè)務部門聚餐唱ktv等一系列活動，其他子公司應多多向其取經(jīng)，結合自身情況，活學活用、融會貫通。此外，還有3家公司組織全員或部分員工聚餐;3家公司安排游玩，如游覽鳳凰山、括蒼山、牛頭山水庫等;翔遠安排全員學習使用滅火器的消防演練;利用傳統(tǒng)端午佳節(jié)組織包粽子比賽;臨海銘遠舉辦了熱情似火的羽毛球比賽。
三、分攤費用
員工聯(lián)誼活動提倡員工自費、低成本，本月大部分活動除自費游等外均未說明活動經(jīng)費來源。其中，組織活動時花費118元，遠全員聚餐系公司銷售部提成中出資，包粽子比賽實行aa制。今后，各子公司應側重組織一系列周期性、穩(wěn)定性、成本低、門檻低、覆蓋面廣及部門交叉性強的聯(lián)誼活動，在上報活動方案時，明確活動經(jīng)費和分攤方式，便于各子公司橫向比較、互相借鑒學習。
四、值得表揚和學習的地方
森元的團隊拓展等一系列活動企業(yè)文化建設是活動中的亮點，活動開展方式多樣化，員工積極性高。此外，由于在不同時間段組織不同形式的活動，一方面參與率高，另一方面在不影響公司正常經(jīng)營狀況的前提下，員工能根據(jù)實際作息情況限度地參與到集體活動中，被動參與轉化為主動融入，選擇余地較大，活動效果更為顯著。
五、需要改進的地方
例如：部分活動開展較為局限，員工參與面不廣、積極性不高;部分活動開展前沒有方案，或者實施后沒有總結;部分活動的上報形式過于簡略，僅提供圖片未作任何說明。這些問題在今后開展聯(lián)誼及上報集團時，應注意避免。
六、員工聯(lián)誼活動的意義
相信各子公司高層也能從中深刻了解到組織員工活動多多益善，并能給予更多的支持和鼓勵。今后，行政人事工作人員應將此項工作列入每月工作范疇，使之成為常態(tài)化的工作內(nèi)容，定期開展并善于總結。在開展活動時，應著重關注活動是否有效增強員工凝聚力、提升團隊協(xié)作精神等深層次問題，寓提升公司整體競爭力于員工聯(lián)誼等企業(yè)文化的軟實力建設中去。
職工個人總結工作總結篇4
一年來，財政所全體干部在縣財政局的親切關懷下，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的直接領導下，團結鎮(zhèn)其他干部群眾，以理論和重要思想為指導，深入學習科學發(fā)展觀，緊緊圍繞經(jīng)濟建設這個中心，全力組織財政收入，嚴格控制財政支出。在人員少，任務重的情況下，全所同志一道勤奮工作取得了顯著的成績。
一、積極組織收入，嚴格控制支出。
今年縣政府下達我鎮(zhèn)財政收入任務1410萬元，其中：國稅650萬元;地稅760萬元。截止5月底我鎮(zhèn)累計完成543萬元，其中國稅208萬元，地稅完成335萬元。其具體做法是積極配合稅務部門對各納稅戶進行摸底排查，采取廣泛宣傳稅法的有關知識和突擊月活動的形式，把欠繳的30多萬稅款全部催繳入庫，并抽調專人負責此項工作，取得了顯著的效果。
在狠抓財政收入的同時，還采取積極有效措施控制財政支出的增長：首先改革了過去亂開支，亂審批的作法，實行一支筆審批制度，規(guī)范了來客招待辦法，即一律食堂就餐并有統(tǒng)一標準等等，通過采取一系列的有效措施使有限的資金用到了刀刃上，從而給我鎮(zhèn)財政減輕了壓力，保證了鎮(zhèn)黨委和政府的工作能夠正常運轉。
二、各項惠農(nóng)資金按時、足額發(fā)放到位。
今年國家拔給我鎮(zhèn)糧補資金224826.72元，綜合直補資金2457836.25元。按照省、市、縣要求，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)3月底前務必兌付到農(nóng)戶手中。我所就此項工作向鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府作了專題匯報，得到了領導的重視，并召開了由鎮(zhèn)村全體干部參加的動員會，會上黨委李書記做了重要講話。會后我所全體干部放棄了休息日，首先深入到各村，利用喇叭廣播、入戶宣傳等方法進行廣泛的宣傳，讓國家的這一惠民政策家喻戶曉。同時，對各村各戶種植面積進行復核、登記，做到村民不漏一戶，耕地不漏一分，并在全村張榜公布。通過我所全體干部和各包村干部的共同努力于2月27日全部通過銀行進行了發(fā)放，受到了群眾和領導的一致好評。
另外我們對2.1萬元的水庫移民資金，33075.9元汽車摩托車下鄉(xiāng)等惠農(nóng)補貼資金全部通過銀行進行了及時足額發(fā)放。
三、做好一事一議財政獎補工作
__年是我縣實施村級公益事業(yè)一事一議方財政獎補政策的第六年，也是上年度財政獎補資金的兌現(xiàn)年，因此我所對去年7個有公益事業(yè)建設項目的村準備進行驗收，并爭取獎補資金1502496元，有力支持了各村的公益事業(yè)的發(fā)展，提高了各村對公益事業(yè)投入的積極性。
__年初我們會同各村兩委干部對各村公益事業(yè)建設項目采取早謀劃，早動手優(yōu)先解決農(nóng)民飲水難、走路難等農(nóng)民迫切要求解決的問題，引導農(nóng)民提高認識，大家的事情大家辦，能出工出工，能出力出力，齊心協(xié)力建設美好家園。今年有6個村開展了公益事業(yè)項目，共投資1523260元。爭取獎補資金1266430元。
四、加強交流總結，探索三資管理新模式
三資管理平臺的建立，進一步提高了工作的透明度和公信力，使該所的工作得到社會各界人士的監(jiān)督，促使財務工作人員進一步提高了服務質量。實現(xiàn)了三資的陽光管理，有效地促進國有資產(chǎn)保值增值。
三資管理服務中心為各村提供代理會計服務，臺賬登記服務，檔案管理服務和三資備案服務。規(guī)范了三資管理服務中心工作流程和農(nóng)村集體三資管理流程，每個村只設一個基本存款賬戶，一個報賬員，實行限額備用金制度。規(guī)范性的服務讓農(nóng)民得到實惠，讓農(nóng)民得到放心。
五、高標準建設，規(guī)范化管理，全力推進財政所標準化建設。
(一)以教育培訓為抓手，提高財政人員政治業(yè)務素質，落實崗位職責和工作績效
1、積極開展各種業(yè)務知識培訓和警示教育活動，不斷提高科員職工的綜合素質。一是進一步健全完善財政人員培訓制度。二是進一步加強職業(yè)道德教育和警示教育。
2、理順關系，明確崗位職責，嚴格考核，落實目標責任制。一是科學設置崗位。二是落實目標責任。
(二)以構建科學化財政管理運行機制為重點，提高服務能力，提升服務質量
1、不斷完善基礎設施，優(yōu)化辦公環(huán)境條件。一是辦公環(huán)境條件進一步改善。財政所設立了便民服務大廳，辦公室、會議室和檔案室等，辦公場所面積達248平米，寬敞、明亮、整潔，配備了必要的取暖和降暑等設施。所內(nèi)將達到人均一臺電腦、一套辦公桌椅，同時還配備了必要的打印機、復印機和檔案櫥柜。二是搭建便民服務平臺，落實財政職能轉型。依托便民服務大廳，添置了led電子顯示屏，更新了高配置的電腦、打印機、掃描儀等，辦公條件大為改善;大廳內(nèi)設有財政政策咨詢、糧食補貼、家電補貼、汽車摩托車補貼等服務窗口，真正實現(xiàn)了集中辦公一站式、貼心服務一條龍、各項補貼發(fā)放一卡通，提高了辦事效率和服務質量，受到了群眾的一致好評。
2、建立惠農(nóng)資金監(jiān)管制度，提高財政資金使用績效。一是建立健全專項資金監(jiān)管機制，加強專項資金管理。二是完善涉農(nóng)補貼資金發(fā)放機制，確保各種補貼準確及時到位。三是探索創(chuàng)新，形成了良好的督查機制。
3、加強預算收支、資產(chǎn)債務管理，進一步規(guī)范財政基礎性工作。一是合理編制預算，增強預算約束力。二是加大稅源監(jiān)控和依法組織收入力度，提高收入質量。三是統(tǒng)一財務開支范圍和標準，規(guī)范財務支出行為。四是建立國有資產(chǎn)管理機制，防止資產(chǎn)流失。五是加強鎮(zhèn)政府債權債務管理，積極推進債務化解。
(三)以會計基礎工作和檔案制度建設為依托，推進財政管理規(guī)范化。
強化管理，落實會計基礎工作。一是切實做好現(xiàn)金及銀行存款管理。二是扎實做好會計核算，保證會計工作有序進行。三是檔案及票據(jù)管理完整規(guī)范。四是財政財務管理和內(nèi)部管理制度健全。
(四)以財政信息化建設和文明創(chuàng)建為載體，不斷提高財政工作水平
1、積極推進財政信息化管理，加快財政網(wǎng)絡化建設。
2、扎實搞好文明創(chuàng)建工作。
六、廉潔自律，潔身自好
一年來，在努力搞好本職工作的同時，注重廉潔自律方面的建設。自覺增強宗旨觀念，加強黨性、黨風鍛煉，努力增強拒腐防變能力，處處以一個黨員干部的標準來規(guī)范和約束本所的言行，工作上兢兢業(yè)業(yè)、敬業(yè)愛崗、無私奉獻;作風上勤勤懇懇，不怕勞累，任勞任怨;思想上廉潔自律，勤政為民，甘為人民公仆。從上下班，值班等小事做起，嚴格遵守鎮(zhèn)里的規(guī)章制度，從不遲到早退，無故空崗。工作中堅持原則，一視同仁，決不優(yōu)親厚友。從不涉足歌廳、舞廳等高消費娛樂場所，從不利職權吃拿卡要。
一年來，我所嚴格遵守廉潔自律的有關規(guī)定，進一步增強了宗旨觀念和奉獻精神，從而提高了自身素質和政策水平，促進了各項工作的健康發(fā)展和各項目標任務的圓滿完成。
總而言之，即將過去的一年，在工作中取得了有目共睹的成績，但在工作中仍有不足，有待于今后加強學習、提高素質、團結一致，加倍工作，全面完成縣委、縣政府交給我們的各項工作任務。
職工個人總結工作總結篇5
本人進入我廠參加工作已一年有余，在這一年中，我服從廠紀廠規(guī)，服從部分擔理軌制，在廠、部分帶領的帶領下工作一貫當真自動，能夠按時按量結束帶領交給的任務，珍視與同事們的交易技巧交換、互助、以及干系的和諧，連續(xù)積聚交易工作經(jīng)驗，快步地沿著把理性腦筋應用到工作實際中來的路子上邁進。經(jīng)過議定一年多來的考驗，已獲得了一些成績，現(xiàn)已自力負擔本職崗亭工作。分以下幾個方面進行總結：
在思維方面，我一貫把廠當作我的家，我深知“廠興我榮，廠衰我恥”的道理，堅定一切從我做起，腳結壯地竭力當真，以工作力求細致、崗亭堅定堅守為原則，自動自動做好本身本職工作，隨時籌辦接納廠部的查驗與考核。
在工作方面，我謹小慎微、克勤克己、堅守崗亭，一切以工作為重，服從帶領安排，當真結束帶領交給的每一項任務；謙和向同事們進修交易知識，珍視與同事們的聯(lián)合協(xié)作，與同事們相處和諧；工作當真自動，按時按質完本錢職工作任務?，F(xiàn)把我本年工作環(huán)境簡述以下：
1、每日完本錢部分產(chǎn)品派發(fā)、交易統(tǒng)計、日報等工作；
2、逐月結束部分內(nèi)交易月統(tǒng)計及上報工作；
3、負擔部分辦公牘字處理、打印、上報等工作；
4、辦理本部分資料、文件等，并結束相干資料歸檔工作；
5、自動互助其他在外交易人員美滿本部分相干工作；
6、互助帶領做好客戶的歡迎、干系和諧等工作；
7、做好本部分的交易活動、后勤保險、以及與其他部分的工作跟尾等工作。
在本身構筑方面，我一貫珍視本身交易知識和專業(yè)知識的積聚與美滿，竭力以連續(xù)更新的知識表面武裝本身，以期能連續(xù)以新的方法和理念適應工作中碰到的每個題目，能夠真正做到與時俱進。在過來的一年中，我自動參加廠部構造的相干專業(yè)表面知識講座，并在工作之余竭力進修統(tǒng)計、財會、辦理以及煙草、肥料等與工作相干的專業(yè)技巧知識和文學知識，竭力進步本身涵養(yǎng)、美滿本身本質構筑。
總的說來，我進廠至今，在思維上，我一貫珍視現(xiàn)有的廠部工作環(huán)境，以能為廠部做出應有的貢獻為己任；在工作上，我勤奮竭力，服從帶領安排，自動自開工作，以任勞任怨、按時按質按量結束工作為原則，確保本職工作高雅絕倫；在本身方面，我當真積聚工作經(jīng)驗，珍視專業(yè)表面知識的美滿，以期能使本身的交易程度連續(xù)進步。我深知，在工作中員工立場的規(guī)矩、工作的細致和耐煩是交易工作效果與質量的包管，員工工作環(huán)境的鞏固及至行業(yè)工作經(jīng)驗的精熟是交易不受吃虧的獨一標準，在今后的工作中，我將一如概往地堅定上述工作原則，盡我最大的竭力把我的工作做得更好，為我們廠更加美好的明天將來誥日做出自已應有的貢獻。
職工個人總結工作總結篇6
x月份我們的任務是x萬元，實際上完成了x萬，離任務額還差x萬，由于負責門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務能力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。
一、20xx年x月銷售總結
1、上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡飲，xx店種類有限，不能滿足個性化的需求。
2、新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認知度
3、我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強學習和引導。
4、在23號邊老師來x講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了xx多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。
二、x月工作計劃
x月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期x老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備。
對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：
1、先做好8月4號邊老師來進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2、加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能
3、老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5、做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自x%的客戶，我們80%的銷售來自x%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。
6、做好店長安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們x的武術精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結果。并且可以得到更多客戶的認可。
職工個人總結工作總結篇7
四季輪回。不知不覺，本人已在調度這個新的工作崗位上度過了平凡但卻充實的第一年。xx年二月末，本人從昌化操作站至調度所，從事調度與監(jiān)控工作。這是領導對本人的信任與培養(yǎng)。我也十分珍惜這個機會，在新的崗位上勤勤肯肯，努力工作，充分發(fā)揮自己的聰明才干。以下是本人一年來的總結：
一、立足本崗，做好本職工作。
從到調度所報到之日起，本人就積極投入到新的工作崗位中去，積極向各位老師傅們學習業(yè)務技術，學習大量調度業(yè)務技術書籍及有關規(guī)章制度。調度班張班長是位能干、熱情、細致的女班長。她十分重視對對新進調度員的業(yè)務培養(yǎng)工作。為我三個月后的調度副值業(yè)務考試以及以后業(yè)務技術發(fā)展，制定了詳細周全、循序漸進地學習計劃。六月份，本人順利通過調度副值考試，并正式擔任調度副值。
本人在跟班學習的同時，盡已所能，完成所領導交與的調度所內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設等工作；根據(jù)所及班組工作計劃、創(chuàng)一流工作計劃及工作動態(tài)，及時完成上級布置的工作。積極配合班長完成班組部份管理工作，起草了監(jiān)控崗位責任制，監(jiān)控交接班制度、監(jiān)控值班等制度，完成一些資料整理工作。進入調度所工作時，正值局創(chuàng)一流供電企業(yè)活動最后攻堅階段。本人積極主動參與，完成班、所布置的無論份內(nèi)或份外的工作。特別是在局mis系統(tǒng)“調度管理”模塊及“監(jiān)控”模塊的修改和建立，本人做了大量工作：搭建模型，調試改進，等等。整理和規(guī)范了班組臺賬資料，制作了統(tǒng)一的臺賬標簽。在日常工作中，本人及時根據(jù)設備變更情況，完成相應的資料登記整理工作。
在進調度所工作后不久，調度所為了加強對電網(wǎng)的調度管理，加強對無人值班變電所設備的監(jiān)控，理順關系，確保電網(wǎng)的安全經(jīng)濟運行，成立了監(jiān)控站。根據(jù)工作安排，本人被安排于監(jiān)控站工作。監(jiān)控站成立前，電壓及功率因數(shù)兩市局對我局的考核指標完成情況很不盡如人意。從xx年3月份，我局a類電壓合格率及功率因數(shù)呈現(xiàn)逐月上升的好趨勢，其中電壓合格率5月份達到99.26%，創(chuàng)歷史最好記錄。其中包含了調度班全體人員的辛勤勞動。本人也為摸索10kv電壓變化規(guī)律，多次后半夜起床監(jiān)控電壓變化情況，為電壓的調節(jié)控制積累了很好的經(jīng)驗。本人的工作也受到了許局長的點名表揚。
二、加強業(yè)務學習，適應崗位需要。
“科學技術是第一生產(chǎn)力”，作為生產(chǎn)一線的一名電力工人，深知業(yè)務技術的重要性。只有扎實過硬的業(yè)務技術，在企業(yè)、部門中立足。社會生產(chǎn)不斷發(fā)展進步，需要人們掌握更新更好的技術，滿足社會生產(chǎn)發(fā)展的需要。當代社會，已進入高速發(fā)展的信息時代，新技術，新科技不斷出現(xiàn)，電力行業(yè)也不例外。如本人目前所從事的工作，可以說，絕大部份是在電腦上完成。作為監(jiān)控的重要工作之一：電壓和無功調節(jié)、負荷控制，就是在調度自動化系統(tǒng)上完成；另外，值班的日常工作都在mis中進行。掌握先進的生產(chǎn)、管理工具是適應現(xiàn)代化企業(yè)需要的必備素質。作為一名普通工人，本人堅持立足本崗，努力學習，刻苦專研專業(yè)技術，努力提高業(yè)務技能；積極學習先進科學文化知識，不斷學習，不斷進步，以適合日益發(fā)展的電力事業(yè)需要。
隨著臨安經(jīng)濟的發(fā)展和社會用電量的不斷提高，臨安電網(wǎng)結線也日趨復雜與龐大。作為一名調度員，就必須時刻集中精力，了解和掌握電網(wǎng)的最新情況，分析電網(wǎng)運行情況，分析系統(tǒng)負荷、潮流、電壓、無功，分析其可能存在的.問題、隱患。只有對電網(wǎng)運行高度掌握的情況下，才能發(fā)現(xiàn)其可能存在的問題、隱患，并早作打算，未雨綢繆，有備無患；才能在突發(fā)事故中快速、安全、高效地處理事故、故障，才能減少客戶停電時間，真正貫徹落實李局長在行風建設和優(yōu)質服務大會上所提出的：“始于客戶需求，終于客戶滿意”，“客戶至上”的要求！沒有扎實過硬的業(yè)務本領，一切都是空談，“客戶至上”也成了空中樓閣。始終要求自己保持高度責任心，對待每天的停電檢修，事故處理，合理安排運行方式。
為進一步提高調度人員的業(yè)務素質，今年11月份，調度所領導又安排本人到杭州電力學校進行為期17天的調度業(yè)務培訓。本人也十分珍惜這次機會。經(jīng)過半個多月的培訓，本人感觸頗深。深感這次培訓的及時性和重要作用。此次培訓涵蓋了電力企業(yè)發(fā)、供、變、配等電力生產(chǎn)銷售的全部過程，包括發(fā)電廠的鍋爐、汽機、電氣，供電中的輸電線路，繼電保護，dts仿真機培訓；還對《電力法》，《電力供應和使用條例》等電力法律法規(guī)進行了系統(tǒng)的學習。通過這次培訓不但使我的業(yè)務水平有了較大的提高，也從學校老師哪里了解到了世界電力未來的發(fā)展趨勢；電力技術發(fā)展的前沿科學；認識到信息技術對電業(yè)技術發(fā)展的非凡影響。
這次培訓也使我感到一種深深地危機感，進一步、更深入地學習科學文化知識的迫切感時時沖撞著自己。電力技術飛速發(fā)展，信息科技日新月異，企業(yè)發(fā)展和崗位素質要求從業(yè)者要有一種十分強烈的自覺學習要求，要不斷學習，不斷進步才能不被崗位淘汰。翻老黃歷，吃老本的日子早已一去不返?！澳嫠兄?，不進則退”。只爭朝夕，發(fā)奮學習，才是在激烈的競爭中求得生存的根本之道。本人也計劃進行系統(tǒng)的崗位技能學習，以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
三、把握信息技術發(fā)展動態(tài)。
為配合局web建設，本人還受計算機室和局辦之邀，利用工余時間，對我局計算機網(wǎng)絡成員進行了4次網(wǎng)頁制作的技術講課。雖然本人參于了較多的份外工作。但本人仍以主業(yè)調度業(yè)務為主。協(xié)調好業(yè)余工作與主職的關系。
四、思想政治本人在思想政治上積極要求上進。
在思想上以黨員標準要求自己，在組織上積極向黨支部靠攏，做到對黨的理想堅信不疑、對黨的信念堅信不移！
努力專研專業(yè)知識，在工作中積極開拓創(chuàng)新，以崗位成才，出色的工作成績來報效祖國，為國家的強盛添磚加瓦！
一年來，本人積極撰寫各類報道，通過局內(nèi)聯(lián)網(wǎng)新聞中心及調度網(wǎng)站及時反映本班組、本部門工作、新聞動態(tài)。
本人還根據(jù)工作實際，完成一項題為《改進內(nèi)聯(lián)網(wǎng)管理/維護方法，縮短更新網(wǎng)頁時間，提高工作效率》的qc成果；并獲局xx年度qc成果三等獎。
本人在六月份舉行的杭州市電力局青工網(wǎng)頁制作比賽中獲得第三名。參賽的網(wǎng)站“視點設計”還被杭州市局團委推薦到杭州市青年網(wǎng)頁制作大賽參加比賽。
回顧一年來的方方面面，本人各方面還存在很多不足之處。在業(yè)務技能掌握的全面性、熟練性，層次方面還比較欠缺；專業(yè)知識結構還不能全面，合理，缺乏更深層次的專業(yè)理論知識。在知識的適應性方面，也有很多不夠的地方。今年年底，我局錦城鎮(zhèn)部分線路進行配網(wǎng)自動化試點。作為城鎮(zhèn)地網(wǎng)的發(fā)展趨勢，配網(wǎng)自動化日趨緊迫與重要。而本人在此方面知識顯得更為缺乏。在新一年到來之前，本人將根據(jù)以上不足之處及企業(yè)發(fā)展需要，制定適合自己的改進辦法和工作目標。
xx年即將到來，本人將以百倍的信心和努力投入到明天的工作中去。在工作中更加嚴格要求自己，為我局電力事業(yè)的興旺發(fā)達貢獻自己的微薄之力！
